Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care curata-tot.ro, denumit în continuare „Site-ul”, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților săi.

Prin accesarea Site-ului, plasarea unei comenzi, completarea unui formular sau contactarea noastră, datele tale pot fi prelucrate în condițiile descrise mai jos.

1. Cine prelucrează datele tale

Operatorul datelor colectate prin intermediul Site-ului este comerciantul care administrează brandul curata-tot.ro.

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

Email: [EMAIL CONTACT]

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizezi Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de email;
• adresa de facturare;
• adresa de livrare;
• localitate, județ și cod poștal.

Date despre comandă

• produsele comandate;
• valoarea comenzii;
• metoda de plată;
• metoda de livrare;
• istoricul comenzilor;
• informații privind retururile, reclamațiile și rambursările;
• observațiile transmise în legătură cu o comandă.

Date privind plata

În cazul plăților online, informațiile necesare procesării plății sunt transmise către procesatorul de plăți utilizat.

În mod obișnuit, nu avem acces direct la datele complete ale cardului bancar. Procesarea acestora se realizează prin sisteme securizate administrate de furnizorii de servicii de plată.

Date tehnice și de utilizare

Putem colecta automat anumite informații atunci când accesezi Site-ul, precum:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• tipul și versiunea browserului;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• durata vizitei;
• sursa prin care ai ajuns pe Site;
• acțiunile efectuate pe Site;
• identificatori online și informații colectate prin cookie-uri.

Date din comunicări

Atunci când ne contactezi prin email, telefon, formular, rețele sociale sau alte mijloace, putem păstra mesajele și informațiile transmise pentru a putea răspunde solicitării tale.

Date pentru marketing

Dacă îți exprimi acordul, putem prelucra:

• adresa de email;
• numărul de telefon;
• preferințele comerciale;
• informațiile despre interacțiunea cu mesajele promoționale;
• informații privind produsele vizualizate sau comandate.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

• direct de la tine, atunci când plasezi o comandă;
• când completezi un formular;
• când ne contactezi;
• când te abonezi la comunicări comerciale;
• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;
• de la furnizorii implicați în procesarea comenzilor, plăților, livrărilor sau activităților de marketing.

4. În ce scopuri folosim datele

Putem utiliza datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor

Folosim datele pentru:

• înregistrarea comenzii;
• confirmarea comenzii;
• verificarea informațiilor furnizate;
• pregătirea și expedierea coletului;
• comunicarea cu privire la livrare;
• încasarea și confirmarea plății;
• emiterea documentelor fiscale;
• soluționarea retururilor și rambursărilor.

Relații cu clienții

Folosim datele pentru:

• a răspunde întrebărilor;
• a soluționa reclamațiile;
• a oferi informații despre produse și comenzi;
• a gestiona solicitările privind garanțiile, retururile sau produsele neconforme;
• a preveni și soluționa eventualele dispute.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra și păstra anumite date pentru respectarea obligațiilor contabile, fiscale, comerciale, privind protecția consumatorilor și a altor obligații prevăzute de lege.

Prevenirea fraudelor și protejarea activității

Putem utiliza datele pentru:

• prevenirea comenzilor frauduloase;
• verificarea comenzilor suspecte;
• prevenirea tentativelor de acces neautorizat;
• protejarea Site-ului, a clienților și a activității comerciale;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

Îmbunătățirea Site-ului

Putem analiza modul de utilizare a Site-ului pentru:

• remedierea erorilor tehnice;
• îmbunătățirea experienței vizitatorilor;
• măsurarea performanței paginilor și campaniilor;
• înțelegerea interesului pentru anumite produse;
• optimizarea conținutului și funcționalităților.

Marketing și publicitate

Cu acordul tău, putem utiliza datele pentru:

• transmiterea ofertelor și promoțiilor;
• trimiterea mesajelor prin email sau SMS;
• afișarea reclamelor relevante;
• măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
• crearea de audiențe publicitare;
• personalizarea conținutului comercial.

Te poți dezabona în orice moment folosind opțiunea de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la adresa de email indicată în această politică.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:

Executarea contractului

Prelucrarea este necesară pentru procesarea, confirmarea, plata, livrarea și gestionarea comenzii tale.

Fără datele necesare nu putem înregistra și livra comanda.

Îndeplinirea unei obligații legale

Anumite date sunt prelucrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale și privind protecția consumatorilor.

Interesul legitim

Putem prelucra date pe baza interesului nostru legitim pentru:

• prevenirea fraudelor;
• securitatea Site-ului;
• îmbunătățirea serviciilor;
• soluționarea reclamațiilor;
• recuperarea creanțelor;
• apărarea drepturilor și intereselor noastre;
• realizarea unor statistici interne;
• comunicarea cu clienții existenți în limitele permise de lege.

Consimțământul

Pentru anumite activități, precum marketingul direct sau utilizarea cookie-urilor neesențiale, ne bazăm pe consimțământul tău.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

6. Cui putem transmite datele

Datele tale pot fi transmise numai în măsura necesară către furnizori și parteneri precum:

• platforma care găzduiește și administrează magazinul online;
• firme de curierat și servicii logistice;
• procesatori de plăți și instituții bancare;
• furnizori de facturare și contabilitate;
• furnizori de găzduire, securitate și servicii IT;
• furnizori de email, SMS și comunicare cu clienții;
• furnizori de analiză a traficului;
• platforme de publicitate și rețele sociale;
• consultanți, contabili, avocați sau alți specialiști;
• autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală;
• instanțe, organe de cercetare sau alte entități competente, atunci când este necesar pentru apărarea unui drept.

Acești destinatari primesc numai datele necesare prestării serviciilor sau îndeplinirii obligațiilor lor.

7. Shopify

Site-ul poate fi găzduit și administrat prin platforma Shopify.

Shopify poate prelucra date tehnice, date despre vizitarea magazinului și date necesare funcționării comenzilor și serviciilor oferite prin platformă.

În funcție de serviciile Shopify activate, anumite date pot fi prelucrate și în afara Spațiului Economic European, cu aplicarea mecanismelor legale de protecție disponibile.

8. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii utilizați, în special furnizorii de platforme online, publicitate, analiză sau servicii cloud, pot prelucra date și în țări din afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, transferul se realizează în baza unui mecanism legal, precum:

• o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;
• clauze contractuale standard;
• un cadru legal recunoscut pentru transferurile internaționale;
• alte garanții permise de legislația aplicabilă.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză și marketing.

Cookie-urile pot fi:

Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea Site-ului, păstrarea produselor în coș, procesarea comenzilor, securitate și memorarea anumitor opțiuni.

Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate atunci când sunt esențiale pentru funcționarea Site-ului.

Cookie-uri de preferințe

Acestea permit memorarea anumitor alegeri, precum limba, regiunea sau preferințele de afișare.

Cookie-uri de analiză

Acestea ne ajută să înțelegem cum este utilizat Site-ul, ce pagini sunt vizitate și cum putem îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Cookie-uri de marketing

Acestea pot fi folosite pentru măsurarea campaniilor, afișarea publicității personalizate și urmărirea interacțiunilor cu reclamele.

Cookie-urile neesențiale vor fi utilizate conform preferințelor exprimate prin bannerul de cookie-uri disponibil pe Site.

Îți poți modifica preferințele privind cookie-urile din setările disponibile pe Site sau din setările browserului.

10. Servicii de analiză și publicitate

În funcție de instrumentele activate, Site-ul poate utiliza servicii precum:

• Shopify Analytics;
• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel și Meta Ads;
• TikTok Pixel și TikTok Ads;
• alte instrumente de măsurare, analiză sau publicitate.

Acești furnizori pot utiliza cookie-uri, identificatori online și date tehnice pentru măsurarea traficului și a eficienței reclamelor.

Instrumentele neesențiale sunt activate în conformitate cu opțiunile exprimate prin mecanismul de gestionare a consimțământului.

11. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

În general:

• datele privind comenzile și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația aplicabilă;
• comunicările privind comenzile, reclamațiile și retururile pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și apărării drepturilor;
• datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când nu mai sunt necesare;
• datele tehnice și cele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratei fiecărui cookie sau instrument utilizat;
• datele necesare prevenirii fraudelor pot fi păstrate atât timp cât există un interes legitim și justificat.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării;
• utilizării necorespunzătoare.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

Este important să nu transmiți prin email sau formulare date bancare complete, parole sau alte informații confidențiale care nu sunt necesare soluționării solicitării tale.

13. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, poți beneficia de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Poți solicita confirmarea faptului că îți prelucrăm datele și poți primi o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Poți solicita corectarea datelor incorecte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare, când îți retragi consimțământul sau când prelucrarea nu mai are un temei legal.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Putem păstra anumite date atunci când avem obligația legală sau un motiv justificat pentru a face acest lucru.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Poți solicita limitarea temporară a modului în care utilizăm datele tale în situațiile prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru datele prelucrate automat în baza consimțământului sau a unui contract, poți solicita primirea acestora într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit.

Dreptul la opoziție

Te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, în funcție de situația ta particulară.

Te poți opune în orice moment utilizării datelor pentru marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment.

Dreptul de a nu fi supus exclusiv unei decizii automate

Ai dreptul, în condițiile legii, să nu fii supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau te afectează într-un mod semnificativ.

Dreptul de a depune o plângere

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă apreciezi că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legislației.

14. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți trimite o solicitare la:

Email: [EMAIL CONTACT]

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a putea identifica datele la care se referă.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității solicitantului.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În cazul solicitărilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile legii, situație în care vei fi informat.

15. Datele minorilor

Site-ul și produsele comercializate nu sunt destinate în mod special copiilor.

Nu colectăm cu bună știință date de la copii care nu au capacitatea legală de a plasa o comandă.

În situația în care constatăm că au fost colectate date de la un minor fără autorizarea necesară, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestora.

16. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe, rețele sociale, servicii de plată sau alte pagini administrate de terți.

Nu controlăm modul în care aceste site-uri prelucrează datele. Recomandăm consultarea politicilor lor de confidențialitate înainte de transmiterea informațiilor personale.

17. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice, comerciale sau privind serviciile utilizate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.

18. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau nelămuriri privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne poți contacta la:

Email: [EMAIL CONTACT]